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Kundenbewertungen zu GoPro

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1,8

20 Kundenbewertungen

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15%

3 von 20 (15%) der Rezensenten empfehlen GoPro

Hinweis: Die Sternebewertung (1,8 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Ottomar
21.08.2022
“Ich habe selten so eine teure…”
Ich habe selten so eine teure Schei…..gehabt!!!!! Das Teil hatten wir bereits Dezember 2019 gekauft für den Ägypten Urlaub zum Schnorcheln also für Juli 2020. Allerdings ist Ägypten aufgrund von Corona ausgefallen. Wir hatten es nun mit in unserem Ägypten Urlaub Juli 2022, das Schei…. Teil ist bereits am 2ten Schnorcheltag nicht mehr angegangen. Natürlich ist die Garantie abgelaufen. Ich finde es eine Frechheit das so ein Drecksteil nicht mal 2 Schnorchelgänge überlebt. Ich mehr als unzufrieden über die Kamera sowie diesen unfähigen Kundendienst. ????????
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von Francisco853
17.08.2022
“Sehr schlechter Kundenservice”
Ein jeder blamiert sich so gut wie er kann, So auch GoPro.

Ich habe am 12.07.2022 ein GoPro Hero 10 Bundle über die GoPro Homepage bestellt. Heute ist der 17.08.2022 und ich habe meine Kamera immer noch nicht erhalten.

Zwischenzeitlich habe ich 6x mit GoPro telefoniert, 4x mit UPS und unendlich viele Mails. Fakt ist, UPS hat die Kamera verloren und will nicht für den entstandenen Schaden aufkommen. GoPro sagt, wir können die Kamera erst ersetzten, oder erstatten, wenn UPS zugibt die Kamera verloren zu haben.

Aha, und was habe ich damit zu tun? Ich habe die Kamera sofort bezahlen müssen und muss jetzt warten bis UPS den Fehler zugibt und GoPro mir Ersatz oder eine Erstattung genehmigt? Und das ganze würde dann nochmal 4 Wochen dauern? Falls UPS zugibt meine Kamera verloren zu haben.

Ich als Endkunde will nur das wofür ich bezahlt habe. Alles andere was GoPro mit UPS hinter den Kulissen macht interessiert mich nicht. Da hat sowohl GoPro, als auch UPS einen extrem schlechten Kundenservice.

Schickt dem Kunden doch einfach seine Kamera, oder die Erstattung und klärt dann mit UPS wer was wann und wo verloren hat und macht es nicht zum Kundenproblem.

Außer vielen leeren Versprechungen und Entschuldigungen ist bisher noch nichts konkretes geschehen. Ich halte euch alle up-to-date vie Trustpilot, Instagramm, Twitter und Youtube.
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von Canan075
09.08.2022
“Service Top”
Ich kann die z.T. schlechten Bewertungen hier auch nicht nachvollziehen. In meinem Fall hab ich günstig eine Hero 9 bei Amazon erstanden. Diese hatte relativ schnell einen nicht reparierbaren Defekt am Chassis. Amazon kulant wie eh und je, bot mir aber nur die Rücksendung an oder einen Preisnachlass. Ich hätte mir ja dann eine neue kaufen können für einen höheren Preis - Nein Danke. Also Support von GoPro ausprobiert. Daten eingetragen und sehr schnell meldete sich ein Service-Mitarbeiter von GoPro. Es wurde um Fotos und Rechnung gebeten und siehe da, ich bekam eine RMA und schickte meine Kamera ein. Das Austauschgerät kam nach 5 Werktagen an.
Auch bei mehrmaliger Nachfrage per Telefon ging es immer sehr zügig. Einziger Kritikpunkt mein Service-Mitarbeiter war sehr wortkarg und hörte sich sehr gelangweilt an, aber seinen Job hat er trotzdem super gemacht.
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von Drago Glas
30.07.2022
“Kamera gekauft für 349,99 Euro bei…”
Kamera gekauft für 349,99 Euro bei gopro.com.
Ungeöffnet und originalverpackt Rücksendung beantragt. GoPro möchte nur noch 156,68 USD zurückerstatten.
Das ist ein Betrugsversuch!
Strafanzeige ist auf dem Weg.
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von Jasmin F.
14.07.2022
“Katastrophaler Kundenservice!!!”
Katastrophaler Kundenservice!!!

Es handelt sich hierbei um ein Geschenk.

Gerät nach 8 Monaten defekt und GoPro hat trotz PLUS-Mitgliedschaft das Gerät nicht ausgetauscht weil die angeblich eine Rechnung brauchen.

Jedes Gerät ist mit einer Seriennummer markiert, also warum dann eine Rechnung???

Geld und Vertrauen weg.

Nie wieder GoPro :(
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von Liam Rahn
30.06.2022
“Bestellung super schnell”
Ich kann viele negative Bewertungen bezüglich der Bestellungen und des Abos nicht nachvollziehen.
Di, 28.6. 13 Uhr bestellt, Mi. 29.6. 12:30 Uhr kam UPS mit der Ware. Zu jedem Lieferschritt erfolgt eine E-Mail inkl. Sendungsnummer. UPS kündigt den Liefertag und ein 4h Zeitfenster per E-Mail an. UPS hat auch Paketstationen (meist Kiosk) und bietet auch die Abholung am Depot.
Hinweis: Wenn die Lieferung nach 3 fehlversuchen zurück geht ist es für Vielversender organisatorisch einfacher die Bestellung zu stornieren und neu bestellen zu lassen. Einzelrecherchen sind da Kosten/Nutzen technisch zu aufwändig.

Zum Abo:
Die Vorteile und Kosten des Abos werden an allen relevanten Stellen erwähnt. Es wird klar erwähnt dass ein jährliches Abo bestellt wird. Das kann aber direkt nach Bestellung sofort wieder storniert werden. Dann wird es nicht automatisch verlängert und man hat für das laufende Jahr trotzdem alle Vorteile (Cloud-Speicher, rabattiertes Zubehör, Kamera-Ersatz).

Den Support kann ich an dieser Stelle noch nicht bewerten, da ich noch keinen Kontakt hatte.
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von Karl H.
31.05.2022
“Bestellung bezahlt und nie erhalten!”
Bestellung bezahlt und nie erhalten!
Der Betrag für den bestellten Artikel wurde direkt auf der Kreditkarte belastet. Der Artikel ist dann aber nie eingetroffen. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Chat und per Kontaktformular wurde weder der Artikel geliefert, noch der Betrag rückerstattet.
Kundendienst total inkompetent, versprochene Rückrufe treffen nie ein.
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von Holger Just
31.05.2022
“Werbeversprechen ist irreführend!!!”
Werbeversprechen ist irreführend!!!
Kameratausch bei defekter Kamera funktioniert nur mit einer Kreditkarte.
Ohne hat man keine Chance auf einen Tausch!

Zitat Support: "Wenn Sie keine Kreditkarte haben dann haben Sie halt Pech."

Support bei GoPro ist einfach nur unterirdisch!!!
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von Alexandros342
24.05.2022
“leider katastrophaler Service”
leider katastrophaler Service, habe innerhalb von 14 Tagen das Abonnement gekündigt, eine Gutschrift erhielt ich trotz mehrmaligen Nachfragen nicht, noch nicht einmal ein Feedback, hierüber bin ich in höchstem Maße enttäuscht, schade..., leider
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von Maria-Luise861
20.05.2022
“Die Gopro Hero10 Black wird während der…”
Die Gopro Hero10 Black wird während der Aufnahme so heiß, dass sie sich abschaltet. Habe eine Aufnahmesession dadurch verloren. Leute lasst die Finger davon, der Support ist die absolute Katastrophe...Habe zwei Kameras gekauft, bei beiden das Gleiche, ich lese nun, dass Sie mir 5K nur max 20min aufnehmen kann, dann schaltet sie sich ab wegen Überhitzung. Das war bei der Gopro9 nicht so...seit dem neuen Update ist es aber auch bei Gopro9 das Gleiche. Leute, Finger weg von dem ziemlich teuren Kinderkram...
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von Fanny581
20.05.2022
“Wir haben mit dem Support von GoPro…”
Wir haben mit dem Support von GoPro sehr gute Erfahrungen gemacht. Nachdem wir einen Rückruf angefordert hatten,rief uns ein deutsch Sprechender Mitarbeiter zurück. Der sehr nett war und uns ein paar Fragen zu der defekten Kamera stellte. Und sehr geduldig war.
Er bat uns ein paar Bilder von der Kamera zu senden.
Zügig kam ein Rücksendeeticket .
Nach nur 4 Werktagen erhielten wir eine Nagelneue Kamera zurück. Vielen Dank an das GoPro Team!
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von Edward836
16.05.2022
“Kamera so lala. Abofalle! Kein Einsehen, keine Kulanz!”
Die Kamera war ok, aber nicht soo der Burner... das kann mein Handy auch, was die konnte und ich habe sie wieder abgegeben. Allerdings hat man, das sieht man nur im Kleingedruckten, da ein Abo mit abgeschlossen, für die Cloud und die haben tatsächlich nun nach einem Jahr wieder 50€ abgebucht, ohne mal eine Info vorab zu geben und ohne zu schauen, was da los ist, wenn keinerlei Aktivität zu verzeichnen ist.
Es gab nie eine Bestätigungsemail, in der man auf eine Wiederkehrende Abbuchung hingewiesen wird. Ich weiß nicht mal, ob das so statthaft ist!?
Die habens echt nötig! Zahlenden Kunden eine Abofalle zu stellen ist für mich ein NoGo!
GoPro ist für mich zukünftig generell ein NoGo!
Vorsicht, GoPro = Abofalle!!!

Man kann der Firma nur wünschen, was ihr zusteht, wenn man so mit zahlenden Kunden umgeht!
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von Thorsten Kruppa
29.04.2022
“Katastrophaler Service”
Support nicht erreichbar nach mehrfacher Kontaktaufnahme über das entsprechende Kontaktformular. Zudem Express-Lieferung bestellt, die Lieferung kam dennoch zu spät und zu dem Zeitpunkt inkompetenter Kundenservice. Katastrophal.
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von Bozena M.
23.04.2022
“Der Zugang zum Speicherkartenslot ist…”
Der Zugang zum Speicherkartenslot ist katastrophal. Beim rausnehmen meiner Speicherkarte ist Sie gebrochen. Das ist ein Schaden von ca. 50 Euro und schlimmer noch die Aufnahmen sind weg. Darüber hinaus kann man mit dem Media Mod den Akku nicht wechseln ohne das System auseinander zu nehmen... Das ist Praxisfremd... Nur die Bild Qualität ist wirklich sehr gut... Ansonsten ein teures Stück Technik, das es anderswo sicher günstiger gibt :/
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von Anneli516
15.04.2022
“MISERABLE APP”
Download der Dateien funktioniert zwar, jedoch kann die Datei nicht angeschaut werden, es öffnet sicher immer daselbe Video. Jedes mal ein neues Problem. Kamera ist zwar gut, jedoch würde ich auf Grund der miserablen App jedem von einem Verkauf abraten. Preis / Leistung stimmt hier überhaupt nicht.
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